Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Robocat Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Was Sie mit der Anmeldung akzeptieren

Mit der Erstellung eines Kontos auf robo-catcasino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu eröffnen, gilt die Vereinbarung für jene Bereiche, die Ihnen ohne Anmeldung zugänglich sind.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, von einer Registrierung abzusehen. Ihre fortlaufende Nutzung nach einer Änderung dieser Bedingungen gilt als Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung, sofern wir Sie wie unten beschrieben informiert haben.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie Ihre persönlichen Angaben wahrheitsgemäss und vollständig angeben und aktuell halten.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; Spieler aus den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Schweden, Rumänien, Israel, Iran und Nordkorea dürfen unsere Dienste nicht nutzen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie die Verifikation der verwendeten Zahlungsmethode.
• Wir können Dokumente jederzeit anfordern und die Verarbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Einzahlungen

Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto nehmen Sie mit den von uns angebotenen Methoden vor, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets, Kryptowährungen und Banküberweisung. Der Mindestbetrag pro Einzahlung beträgt 20 CHF; auf Einzahlungen erheben wir keine Gebühren.

Auszahlungen erfolgen über die bei uns hinterlegten Methoden. Die Bearbeitungszeit hängt vom gewählten Zahlungsweg ab: Kryptowährungsauszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von einer Stunde, E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Bankauszahlungen innerhalb von ein bis drei Werktagen.

• Die Auszahlungsgrenzen betragen 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
• Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben abgeschlossen sein.
• Ein ruhendes Konto, das über zwölf Monate keine Aktivität aufweist, dürfen wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder nach geltendem Recht an die zuständige Stelle melden.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Boni und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir im Angebot selbst dokumentieren. Gilt nichts anderes, sind Bonusguthaben umsatzpflichtig, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Spielrunde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die massgebliche Liste führen wir in den Bedingungen jeder Aktion. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.

Missbrauch ist untersagt. Dazu zählen unter anderem das absichtliche Ausnutzen technischer Fehler, das Abspielen risikofreier Wetten mit Bonusguthaben und das Zusammenspiel mehrerer Konten zum advantage play. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni zu annullieren, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschliesslich rechtmässig und zu Unterhaltungszwecken genutzt werden. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Verhalten führt zur sofortigen Kontosperrung und kann zivil- und strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtmässigen Grund.
• Mehrere Konten pro Person oder das Zusammenlegen von Konten mit Dritten.
• Collusion, also die Absprache mit anderen Spielern zu unserem Nachteil.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Technologien.
• Die Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Sie haben bei uns jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Ihre Sitzungsdauer zu begrenzen, Erinnerungen an die verstrichene Spielzeit zu aktivieren oder eine Auszeit zu nehmen. Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, Sie bei Verdacht proaktiv zu kontaktieren und Sie auf externe Hilfsangebote wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz hinzuweisen. Glücksspiel ist kein Mittel, um finanzielle Probleme zu lösen; spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust Sie verkraften können.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support; offene Auszahlungen werden vor der Schliessung abgewickelt, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sie innerhalb einer angemessenen Frist prüft und beantwortet. Können wir den Fall nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen der Weg an die zuständige Schlichtungsstelle offen. Auf diese Vereinbarung ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen; ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz des Lizenzgebers, soweit gesetzlich zulässig.

Wie wir Anpassungen bekannt geben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anordnungen oder technischen Neuerungen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch deutlich sichtbare Mitteilung nach dem Login an.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben. Nutzen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Robocat Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Bei der Verifikation verlangen wir einen amtlichen Ausweis.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Einbehalt von Gewinnen nach sich ziehen.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis (maximal drei Monate alt) und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung nach dem Login an.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten. Offene Auszahlungen werden vor der Schliessung abgewickelt, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.