Datenschutz bei Robocat Casino

Wir betreiben robo-catcasino.ch und verarbeiten dabei personenbezogene Daten von Ihnen. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Robocat Casino registrieren, spielen oder eine Auszahlung anfordern, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von Daten. Wir erheben nur das, was wir für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Prüfungen und für Ihre Sicherheit tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielvehalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und weitere Kanäle, für die Sie uns eine Einwilligung erteilt haben

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten für klar definierte Zwecke ein. Für jeden Zweck nennen wir im nächsten Abschnitt die rechtliche Grundlage. Ohne die aufgeführten Zwecke würden wir Ihre Daten nicht verarbeiten.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitungsdauer bis 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, einschliesslich Krypto-Transaktionen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Kontosicherheit
• Prüfung Ihres Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Zusendung von Werbung und Boni, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde Curaçao eGaming

Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Spiele anbieten und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung des Spieltermins mit Ihnen erforderlich.

Rechtliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorgaben verlangen von uns die Identifizierung von Spielern und die Aufzeichnung von Transaktionen. Hier verarbeiten wir Daten, weil das Gesetz es vorschreibt.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention und Systemsicherheit liegen in unserem wie in Ihrem Interesse. Auf Basis des berechtigten Interesses werten wir auch technische Daten und Spielmuster aus, um Missbrauch zu erkennen.

Einwilligung: Marketingmitteilungen und nicht unbedingt erforderliche Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung mit vereinbartem Datenschutzniveau.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Krypto-Transaktionen
• Dienstleister für KYC- und AML-Identitätsprüfungen
• Die Lizenzbehörde Curaçao eGaming und andere zuständige Regulierungsstellen, auf Anfrage
• Analysedienstleister zur Verbesserung unserer Website, nur anonymisiert oder pseudonymisiert
• IT-Dienstleister, die Hosting und Sicherheitsdienste für uns erbringen

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht zu wissen und mitzubestimmen, was mit Ihren Daten geschieht. Richten Sie Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, bei Identitätsprüfung spätestens nach 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, etwa beim Eidg. Büro für Datenschutz oder bei der für uns zuständigen Stelle in Ihrem Wohnsitzkanton

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Optionale Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Detaillierte Informationen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen, mit verschlüsselter Speicherung von KYC-Dokumenten und mit rollenbasierten Zugriffsrechten im internen System. Nur geprüfte Mitarbeitende erhalten Zugang, und nur in dem Umfang, den ihre Aufgabe erfordert.

Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash. Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister, sodass wir keine vollständigen Karten- oder Kontodaten einsehen. Zusätzlich protokollieren wir Zugriffe auf Kundendaten für Nachvollziehbarkeit.

• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldung eines Datenvorfalls innerhalb von 72 Stunden an die Aufsichtsbehörde
• Benachrichtigung betroffener Personen, wenn ein Risiko für Ihre Rechte besteht

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und meine Daten vollständig löschen?

Ja, Sie können eine Löschung beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch aufgrund regulatorischer Vorgaben bis zu 5 Jahre aufbewahren, bevor auch diese endgültig gelöscht werden.

Warum muss ich Ausweiskopien einsenden?

Die KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung ist eine gesetzliche Vorgabe zur Geldwäschereibekämpfung. Ohne Verifikation können wir keine Auszahlung bearbeiten.

Wo widerrufe ich die Einwilligung zum Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort und beeinträchtigt Ihr Spielerkonto nicht.

Gibt Robocat Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Stellen, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister mit vertraglichem Datenschutz.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

An unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes.